Ayuda
Soporte de Arenetto
Ayuda con la configuración, los sonidos y la reproducción en iPhone, iPad y Android.
Contacto
Para recibir ayuda con Arenetto, escribe a support@arenetto.app.
Incluye:
- El modelo de tu dispositivo
- El sistema operativo y su versión (iOS, iPadOS o Android)
- La versión de Arenetto
- Una descripción del problema
- Los pasos para reproducir el problema
No envíes contraseñas, información de pagos, identificadores gubernamentales ni otra información personal sensible.
Solución básica de problemas
- Cierra y vuelve a abrir Arenetto.
- Confirma que el volumen multimedia del dispositivo se escuche y que el modo silencio no esté afectando la reproducción.
- Desconecta y vuelve a conectar el audio Bluetooth o por cable si el sonido está saliendo por el dispositivo equivocado.
- Reinicia el dispositivo.
- Confirma que tienes instalada la versión más reciente de Arenetto.
- Contacta con soporte si el problema continúa.
Estado actual del producto
- Arenetto está disponible para iPhone y iPad en App Store, y para Android en Google Play.
- Está diseñado para usarse en horizontal.
- No se necesita una cuenta, suscripción ni compra dentro de la app.
- La app es gratis y actualmente no tiene anuncios.